ОПЛАТА І ДОСТАВКА
ОПЛАТА ТА ДОСТАВКА
Ми прагнемо зробити процес покупки максимально простим і зрозумілим. Якщо у вас виникнуть будь-які запитання щодо оформлення замовлення, оплати чи доставки, зв’яжіться з нами — ми завжди раді допомогти.
Оплата
Наразі доступні такі способи оплати:
- оплата за реквізитами (IBAN);
- MonoPay (після підключення сервісу).
Замовлення передається на комплектацію після підтвердження надходження оплати.
Доставка по Україні
Доставка здійснюється службою Нова пошта.
- Відправлення здійснюються з понеділка по п’ятницю.
- Ми намагаємося відправити замовлення, оформлені та оплачені до 14:00, цього ж робочого дня.
- Замовлення, оформлені після 14:00, а також у вихідні чи святкові дні, обробляються наступного робочого дня.
Стандартний термін відправлення — 1–2 робочі дні.
Міжнародна доставка
Ми здійснюємо міжнародну доставку.
Спосіб доставки, її вартість та строки залежать від країни призначення й визначаються відповідно до умов міжнародного перевізника.
Вартість доставки
Вартість доставки сплачує одержувач відповідно до тарифів перевізника.
Якщо діють спеціальні пропозиції з безкоштовною доставкою, інформація про це зазначається окремо в умовах відповідної акції або на сайті.
Отримання замовлення
Після отримання замовлення рекомендуємо уважно оглянути посилку у відділенні перевізника.
Якщо упаковка пошкоджена або товар має механічні пошкодження, рекомендуємо не залишати відділення без складання відповідного акта та одразу повідомити службу підтримки SkinKey. Це допоможе нам оперативно вирішити ситуацію.
Після відправлення номер товарно-транспортної накладної (ТТН) буде надісланий на електронну адресу, вказану під час оформлення замовлення.
Особливості доставки в період високих та низьких температур
Косметична продукція є чутливою до тривалого впливу високих і низьких температур.
У період сильної спеки або морозів рекомендуємо обирати доставку до відділення Нової пошти та отримувати замовлення якомога швидше після його прибуття.
Якщо Покупець самостійно обирає доставку до поштомата або не забирає замовлення протягом тривалого часу після його прибуття, Продавець не несе відповідальності за можливі зміни консистенції, текстури чи інших властивостей продукції, спричинені порушенням умов її зберігання під час перебування у поштоматі або відділенні перевізника.
Після передачі замовлення перевізнику відповідальність за дотримання умов транспортування, а також ризик випадкового пошкодження або втрати відправлення переходять до перевізника відповідно до законодавства України та правил надання ним послуг.
Якщо виникла проблема із замовленням
Якщо ви отримали:
- товар із виробничим браком;
- товар із механічними пошкодженнями;
- товар, який не відповідає вашому замовленню,
зв’яжіться з нами телефоном або електронною поштою. Ми розглянемо звернення в найкоротший можливий термін і запропонуємо рішення відповідно до чинного законодавства України.
Неможливість доставки
У разі якщо Покупець:
- вказав некоректні контактні дані або адресу доставки;
- не відповідає на повідомлення чи дзвінки, якщо вони необхідні для виконання замовлення;
- не забрав відправлення у строк, встановлений перевізником;
- або доставка стала неможливою з інших причин, що не залежать від Продавця,
повторне відправлення здійснюється після попереднього узгодження з Покупцем та за його рахунок.
Важлива інформація
Ми постійно працюємо над тим, щоб ваше замовлення було доставлене швидко та в належному стані. Водночас строки доставки можуть змінюватися через обставини, що не залежать від команди SkinKey, зокрема через затримки в роботі перевізника, погодні умови, воєнний стан або інші форс-мажорні обставини.
Ми завжди готові допомогти у вирішенні будь-яких питань, пов’язаних із вашим замовленням, і зробимо все можливе, щоб ви залишилися задоволені сервісом SkinKey.